这个私有的、但未来将形成混合式的云支持几种面向客户的举措。由于StubHub有超过一半的流量是来自移动设备的，所以Boos的团队可以让卖家使用他们的手机拍照并在线发布。IT部门还与业务开发团队合作，增加音乐和其他内容，将StubHub．com重新设计为一个目标网站，并研究如何让Facebook群组的朋友购买和支付对方的门票。Boos说：“我们正在做的很多事情，是让客户更容易发现和规划流程。

建筑企业HD Supply

Frank Olszewksi正在为这一天做着准备：建筑行业发现自身开始“Uber化”和“Airbnb化”，也就是服务交付的数字化发展趋势。为了做好准备，HD Supply首席技术官Olszewksi已经将一个虚拟化的、软件定义的数据中心，转变一个协同的数据中心，在这个数据中心内管理程序和容器技术都是可编程的，因此他不必管理数据中心。也就是说，Olszewski的工程师点击几个按钮，就可以切换、运转和关闭计算资源。

Olszewski表示，这与面向客户的移动技术相结合，将使HD Supply的维护人员和现场服务代理能够用他们的智能手机拍下零部件的照片，然后查询公司的后端系统以找出这些零部件所在的物流中心，使得HD Supply在当日就能够将零部件交付给客户。Olszewksi表示，未来HD Supply可根据需要从其他配送中心进行租用，就像Airbnb一样。 Olszewski说：“从现在起的未来半年或者一年时间，我需要为应对这些工作量做好准备。我们将测试、调查和开始运转了。”

捷蓝航空（JetBlue）

在JetBlue，CIO Eash Sundaram已经部署了高速互联网和流媒体、移动支付和其他工具来改善乘客体验。今年早些时候，该公司公布JetBlue Technology Ventures （JTV），投资那些希望为旅游市场带来机器学习、分析以及新客户服务方式的初创公司。这也可以看作是另一个创新的渠道。“如果你只是把所有东西都放入母公司，事情就不会像你想让发展的那么快，”Sundaram说。他也把目光投向了近场通信，以取代自助服务亭和登机服务台。

Domino＇s披萨公司

Domino＇s Pizza已经实现了能够让消费者从任何计算设备下订单的功能。该公司的AnyWhere平台可以让用户通过智能手机、智能手表和智能电视下单，它把订单输入Domino网站，然后发送推特或者编辑表情发给用户。“用户的选择，推动者我们整个移动和数字化平台的发展。千禧一代喜欢这一点。” Domino＇s公司首席信息官Kevin Vasconi这样表示。Domino目前的挑战是什么？是让他们的声控虚拟助理“Dom”了解和促进人们通过语音订购食物的不同方式。

零售巨头Target

Target的数字化旅程因为各种间断备受困扰，2013年发生的具有破坏性的数据泄露事件当然没有起到任何积极作用。为了助推数字化转型，这家零售商聘请了Tesco的CIO Mike McNamara，他曾在这家英国杂货连锁店领导过多个数字化项目。2016年McNamara的大部分时间都花在了软件开发模式从外包转向内部定制开发（包括新的供应链应用），以更好地将库存情况与消费者需求进行匹配。

零售巨头沃尔玛

与Target一样，沃尔玛试图将其软件堆栈重新设计为定制平台，包括一个新的搜索引擎和多个云应用。沃尔玛的新电子商务平台是基于OpenStack的，旨在帮助沃尔玛更好地利用这个OpenStack云平台参与竞争。事实上，开源是沃尔玛数字化转型的一个重要组成部分。该团队今年早些时候推出了OneOps，这是一个让程序员在不同云提供商之间进行测试和切换的平台，这是沃尔玛接受混合云模式的一个关键优势。

Capital One银行

凭借稳定的客户服务，以及数字化能力的大力协助，Capital One已经建立了庞大的银行和信用卡业务。Capital One的手机银行应用是第一批支持Apple TouchID生物识别软件的应用。2016年，该银行率先通过亚马逊的Alexa虚拟助理支持语音激活的金融服务交易。现在，CIO Rob Alexander正在见证这个重大转型，加快软件开发的速度。Alexander表示：“银行业的赢家将成为

那些认识到未来技术将在消费者希望银行业如何发展方面发挥核心作用的公司，将会成为银行业的赢家。我们必须擅长构建软件。”

医药零售商CVS

医药零售商很少被误认为是数字创新者。CVS Health正在通过整合其网站和移动应用来改变这一情况。CVS积极地聘请了首席数据官（CDO）Brian Tilzer负责公司的数字战略，而不是消极地抱怨这个被很多CDO视为的威胁，CVS的CIO Stephen Gold欢迎这位CDO的加入公司高管团队。为此，Tilzer和Gold于2015年在波士顿开设了数字创新实验室。早期的项目，包括数字处方和保险卡扫描以及与Apple Watch的整合，都已经实现。CVS还将创业公司Curbside的技术整合到移动应用中，让购物者在CVS商店中订购产品。Gold表示，创新团队的职责是快速失败。“创新的部分输出，是那些并不奏效的结果，只要你在流程的早期阶段发现，而不是在流程的最后阶段才发现，那就不是什么大问题。”